রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

acf4444-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার গোপনীয়তা সব পদক্ষেপে রক্ষা পায়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি।

স্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের নিরাপত্তাআপনার অধিকার
acf4444 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

acf4444-এ আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আমাদের অর্থপ্রেরণ অংশীদারদের সাথে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য শেয়ার করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের নিরাপদ প্রোটোকলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংবেদনশীল ডেটা কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক পদ্ধতি ব্যবহার করি। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে OTP এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন ব্যবহৃত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি এবং কর প্রয়োজনীয়তার জন্য সীমিত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের বিক্রি করি না। অর্থপ্রেরণ এবং আইনি কারণে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আমরা আপনার স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুন মেনে চলা আমাদের অপারেশনের অংশ।

সহায়তা এবং অ্যাক্সেস

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় সময়মতে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার অধিকার রক্ষা করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের টিমের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ উপলব্ধ; সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটে…
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নথিভুক্ত অনুরোধের জন্য সর্বোত্তম পদ্ধতি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব লবিতে আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা পছন্দ দেখুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে অনুসন্ধান

নিচের প্রশ্নগুলি acf4444 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত। আপনার অধিকার, আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং আপনার বিকল্প সম্পর্কে জানুন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার ওয়ালেট আইডি এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আপনার PIN এবং OTP কখনো আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয় না। উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি দ্বিগুণ সুরক্ষার জন্য।

মোবাইলে লগইন করুন, সেটিংস খোলুন এবং 'আমার তথ্য' বা 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন খুঁজুন। আপনি আপনার জমা-উত্তোলনের ইতিহাস, খেলার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ দেখতে পারবেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও একটি ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছে দিই। তবে আইনি এবং কর সম্মতির জন্য আমরা সীমিত লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত ধরে রাখতে পারি। আপনি এটি লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত অথবা আর্থিক তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের নিরাপত্তা টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করা হবে এবং আমরা একটি সম্পূর্ণ তদন্ত করব। আপনার সম্ভাব্য দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে যদি আপনি দ্রুত রিপোর্ট করেন।

যদি আপনি নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত bKash বা অন্য ওয়ালেট পরিবর্তন করেন তাহলে নতুন নম্বর দিয়ে লগইন করতে পারবেন। তবে নিরাপত্তার জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে। লাইভ সাপোর্ট আপনার নতুন ওয়ালেট রেজিস্টার করতে সাহায্য করবে।

যদি আমরা এই নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করি তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং অ্যাপে একটি ঘোষণা দেখাব। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন।